Resi

La nostra politica sui resi

Se hai ricevuto un prodotto che non ti piace, non ti sta bene, oppure hai semplicemente cambiato idea, puoi renderlo entro 30 giorni dalla data di acquisto. Puoi anche scegliere di cambiarlo con un prodotto diverso oppure con un buono regalo.

Perchè il reso sia accettato, il prodotto deve essere restituito comprensivo della confezione originale e senza segni di usura. Una volta ricevuto il prodotto emetteremo il rimborso e ti avviseremo per e-mail.

Domande frequenti sui resi

Come posso richiedere un reso?

Richiedere un reso è semplicissimo. Invia una mail a shop@polar.it indicando il tuo numero d'ordine e l'indicazione del prodotto che desideri rendere. Il nostro servizio clienti ti farà avere le indicazioni su come effettuare il reso.

Quanto cosa rendere un prodotto?

Il reso e la sua spedizione sono sempre gratuiti

Come avviene il reso?

Una volta ricevuta la richiesta il nostro servizio clienti ti farà avere tutte le informazioni su come rispedirci il prodotto.

E' possibile far ritirare il reso presso un indirizzo diverso?

Puoi richiedere il ritiro del reso presso qualsiasi indirizzo nel paese in cui è stato spedito il tuo acquisto. Se l'indirizzo è diverso da quello a cui abbiamo spedito il tuo ordine devi informare il servizio clienti al momento della richiesta.

Come devo preparare il pacco che rendo?

Ti consigliamo di usare, quando possibile, l'imballaggio originale in cui hai ricevuto il prodotto. Perchè il reso vada a buon fine è fondamentale che il prodotto sia restituito nel suo astuccio originale, comprensivo di tutti gli eventuali accessori.

Se non hai più l'imballaggio originale, assicurati di preparare il pacco in modo che il prodotto non possa rimanere danneggiato durante la spedizione.

Quando riceverò il rimborso?

Riceveremo il tuo pacco entro 24/48 ore dalla spedizione. Non appena giunto nei nostri magazzini verrà controllato e il reso verrà emesso subito dopo sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

Ci possono volere da pochi giorni a un paio di settimane. Purtroppo i tempi tecnici non dipendono da noi ma dagli istituti di credito: puoi rivolgerti alla tua banca o all'istituto emittente della tua carta di credito per verificare i tempi.

Posso richiedere un rimborso su una diversa carta di credito, su una carta prepagata o su un conto corrente?

I rimborsi possono essere emessi esclusivamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. Se non hai più a disposizione la carta di credito utilizzata per il tuo ordine dovrai contattare la tua banca o l'ente emittente per farti accreditare il rimborso sulla tua nuova carta.