PROVA A CASA

Noi di Polar® sappiamo che un occhiale è un oggetto molto personale, e può essere difficile scegliere senza provare. Per questo, per tutti i nostri clienti e senza nessun costo aggiuntivo permettiamo di provare i nostri prodotti comodamente a casa propria.

Come funziona?

Scegli fino a 4 prodotti, aggiungili al carrello e procedi all'ordine normalmente. Sulla tua carta di credito verrà richiesta un'autorizzazione per l'ammontare del tuo ordine ma non verrà effettuato nessun addebito.

Riceverai i prodotti scelti direttamente a casa tua e potrai provarli, abbinarli ai tuoi look e pensarci un po'.

Avrai tre settimane di tempo per decidere quali prodotti tenere. Se decidi di restituirci dei prodotti basterà inviare una mail all'indirizzo shop@polar.it specificando il numero del tuo ordine.

Domane frequenti

Cosa succede se non rendo i prodotti ricevuti?

28 giorni dopo la data del tuo ordine sulla tua carta di credito verrà addebitato il totale dell'ordine.

Cosa succede se rendo solo una parte dei prodotti ricevuti?

28 giorni dopo la data del tuo ordine sulla tua carta di credito verrà addebitato l'ammontare corrispondente soltanto ai prodotti che hai deciso di tenere.

Ci sono costi aggiuntivi per il reso o le spedizione?

No, le spedizioni e il reso sono sempre gratuiti.

Come avviene la spedizione del reso?

Una volta attivato il reso, riceverai un'email dal nostro partner di logistica con le istruzioni per spedire il pacco. Potrai scegliere il giorno del ritiro e stampare la lettera di vettura.

E' possibile far ritirare il reso presso un indirizzo diverso?

Puoi richiedere il ritiro del reso presso qualsiasi indirizzo nel paese in cui è stato spedito l'ordine. Se l'indirizzo è diverso da quello a cui abbiamo spedito il tuo pacco devi informare il servizio clienti al momento della richiesta.

Come devo preparare il pacco che rendo?

Ti consigliamo di usare, quando possibile, l'imballaggio originale in cui hai ricevuto il prodotto. Perchè il reso vada a buon fine è fondamentale che il prodotto sia restituito nel suo astuccio originale, comprensivo di tutti gli eventuali accessori.

Se non hai più l'imballaggio originale, assicurati di preparare il pacco in modo che il prodotto non possa rimanere danneggiato durante la spedizione.

Cosa succede se rendo i prodotti dopo tre settimane?

Puoi sempre rendere un prodotto entro un mese dall'acquisto. Se riceviamo il tuo pacco dopo 28 giorni dal tuo ordine addebiteremo l'importo totale sulla tua carta di credito. Al ricevimento del reso emetteremo il rimborso per il prodotto o i prodotti restituiti.